Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y a la normativa europea, los consumidores disponen de una garantía legal de conformidad de 3 años para bienes nuevos adquiridos a partir del 1 de enero de 2022. Esta garantía cubre los defectos de conformidad existentes en el momento de la entrega. Las compras realizadas por empresas o profesionales se rigen por lo pactado en el presupuesto y por el Código de Comercio.

• Defectos de fabricación y de soldadura existentes en la entrega.
• Fallos estructurales del chasis, cámara de cocción, brasero o fogón en condiciones normales de uso.
• Defectos de funcionamiento de mecanismos (volante, freno, compuertas, válvulas) imputables a fabricación.

• Desgaste normal por el uso (parrillas, difusores, herramientas, superficies de cocción).
• Oxidación superficial del acero al carbono: es propia del material y no afecta a la estructura ni al rendimiento.
• Daños por transporte no anotados en el albarán en el momento de la recepción.
• Uso indebido, sobrecarga, modificaciones no autorizadas, golpes, caídas o incendios externos.
• Falta de mantenimiento: ausencia de curado, engrase o protección de la intemperie.
• Manchas o variaciones de color del acero raw, aceitado o barnizado, inherentes a la fabricación artesanal.

El acero al carbono requiere un mantenimiento sencillo pero regular: cura la pieza antes del primer uso, engrasa las superficies de cocción después de cada sesión, vacía la grasa y la ceniza, y protege la pieza de la intemperie prolongada. Los acabados raw y aceitado desarrollan una pátina natural que forma parte del carácter del producto. Disponemos de instrucciones detalladas de curado y mantenimiento; consúltanos en bbqsocietyspain@gmail.com o por WhatsApp al +34 607.766.299.

Escríbenos a bbqsocietyspain@gmail.com con tu nombre, fecha de compra, descripción del problema y fotografías o vídeo del defecto. Valoraremos el caso y, si procede, te propondremos la solución que corresponda conforme a la normativa: reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato. Los defectos manifiestos en los primeros meses se presumen existentes en la entrega conforme a la ley.